常见问题
泡泡鲸科技（PPWHALE）是上海观心制意科技有限公司旗下品牌，专注生成式引擎优化（GEO，Generative Engine Optimization），核心服务为泡泡鲸 GEO。以下是客户与同行最常问到的问题。
关于服务
泡泡鲸科技是一家什么公司？
泡泡鲸科技（英文品牌名 PPWHALE）是上海观心制意科技有限公司旗下品牌，专注生成式引擎优化（GEO，Generative Engine Optimization）。我们帮助品牌在 AI 助手与 AI 搜索的回答中被准确描述、被主动推荐，核心服务名称为泡泡鲸 GEO。
泡泡鲸科技、泡泡鲸 GEO 与上海观心制意科技有限公司是同一家吗？
是同一个团队。泡泡鲸科技（PPWHALE）是我们的品牌名，泡泡鲸 GEO 是我们提供的 GEO 服务，上海观心制意科技有限公司是我们的注册公司名称。你在不同场合看到这三个名字，指的都是我们。
什么是 GEO？
GEO 全称 Generative Engine Optimization，中文一般译为生成式引擎优化，指围绕生成式 AI 的回答结果做优化，让品牌与产品信息更容易被大模型理解、引用和推荐。与点击搜索结果不同，用户直接获得一段结论式回答，因此优化目标从“排名靠前”变成“进入这段回答并被正确描述”。
你们具体提供哪些服务？
泡泡鲸 GEO 由四个模块组成：AI 可见度诊断、品牌知识库建设、可被引用的内容生产、多模型效果监测。四个模块可以整体交付，也可以按客户现有基础单独启动。
覆盖哪些模型和平台？
以国内外主流对话模型与集成生成式回答的搜索产品为主，包括 OpenAI、Anthropic、Google、百度文心、阿里通义等主流平台。
关于效果与周期
多久能看到变化？
内容上线到被稳定引用通常需要数周，取决于品类竞争程度、内容基础与模型更新频率。我们按周提供监测数据，帮助判断改进方向。
效果怎么衡量？
按模型、按问题类型分组统计提及率、引用率与推荐位置。我们会提供分组监测看板，避免平均值掩盖真实问题。
会承诺具体排名或引用位置吗？
不会。模型输出存在波动，我们承诺可核查的过程指标：内容结构化程度、第三方佐证完整度、监测数据透明度。
效果不理想会怎么处理？
按周复盘定位断点，调整问题清单或内容结构。如果是模型覆盖或品类适配问题，会在诊断阶段提前说明。
关于合作与报价
合作方式有哪些？
可按项目制交付，也可按季度陪跑。项目制适合有明确问题清单与内容基础的客户，季度陪跑适合需要持续优化与监测的场景。
报价怎么计算？
取决于问题清单规模、覆盖的模型与语种数量、监测频率。我们会在需求沟通后提供明细报价，不收取诊断费用。
最短合作周期是多久？
建议不少于一个季度，因为内容上线到稳定被引用需要时间窗口，过短周期难以完成完整验证。
可以只做诊断吗？
可以。诊断报告交付完整的问题清单、现有内容评估与优先级建议，客户可选择自行改造或继续委托我们执行。
关于数据与安全
需要我们提供哪些资料？
产品资料、已有内容清单与常见客户问题即可。如果有竞品参考或历史监测数据会更好，但不是必需。
数据如何保管？
项目资料仅用于本项目，合作前签署保密协议。监测数据与内容草稿存储在独立环境，项目结束后按约定销毁或移交。
案例会对外公开吗？
默认不公开。如需展示会先取得书面同意并做脱敏处理，仅展示方法与效果数据，不涉及具体业务信息。