泡泡鲸科技隐私政策
更新日期：2026年9月2日
生效日期：2026年9月2日
版本号：V1.0
提示条款
欢迎您访问泡泡鲸科技网站并使用我们的相关服务。
泡泡鲸科技（英文名称：PPWhale）是上海观心制意科技有限公司旗下的 GEO 服务品牌。上海观心制意科技有限公司（以下简称“我们”）是网站 https://ppwhale.com 的运营者和本政策所述个人信息的处理者。
我们深知个人信息对您的重要性，并将依照适用的法律法规，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息和隐私安全。我们制定《泡泡鲸科技隐私政策》（以下简称“本政策”），帮助您了解在浏览本网站、提交业务咨询或使用相关服务时，我们如何收集、使用、委托处理、共享、保存和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。
请您在提交个人信息前仔细阅读并理解本政策，尤其是以粗体标识的内容。在特定场景下，我们还可能通过表单提示、弹窗、页面说明或其他即时告知，向您说明具体的信息处理目的、方式和范围。该等单独告知构成本政策的一部分；如单独告知与本政策不一致，以单独告知为准。
当您勾选“我已阅读并同意《泡泡鲸科技隐私政策》”并提交咨询表单时，即表示您已阅读和理解本政策，并同意我们按照本政策处理您主动提交的个人信息。如果您不同意本政策，请不要通过表单提交个人信息。您仍可正常浏览本网站的公开内容。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、本政策的适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息
四、客户业务资料和公开信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何使用 Cookie 和同类技术
七、我们如何保护和保存您的个人信息
八、未成年人个人信息的特别约定
九、本政策的更新
十、如何联系我们
附录：相关定义
一、本政策的适用范围
1.1
本政策适用于我们通过泡泡鲸科技网站 https://ppwhale.com 及其页面向您提供的网站浏览、GEO 业务咨询、品牌诊断申请、方案沟通和相关服务。
1.2
若我们未来推出具有独立功能的产品、系统或服务，并另行制定专门的个人信息处理规则或隐私政策，该等专门规则优先适用于对应产品或服务；本政策适用于未被专门规则覆盖的部分。
1.3
本政策不适用于由第三方独立提供的产品或服务。本网站可能包含第三方网站、媒体平台或其他服务的链接。该等第三方由其独立运营，其个人信息处理活动适用其自身的隐私政策。建议您在向第三方提供个人信息前仔细阅读其隐私政策。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
在您浏览本网站或使用相关服务期间，我们可能通过以下方式获得您的信息：
（1）您主动向我们提供的信息，例如您填写并提交咨询表单，或通过电话、微信、电子邮件与我们沟通时提供的信息；
（2）在您访问网站期间由服务器自动记录的必要信息，例如访问日志和安全日志；
（3）在取得合法授权的情况下，由您授权的同事、合作伙伴或其他主体代您提供的信息。
我们将区分提供服务所必需的信息和您可以自行选择提供的信息。若您拒绝提供必要信息，我们可能无法通过在线表单响应您的咨询，但不会影响您浏览本网站的公开内容。对于选填信息，您拒绝提供不会影响基本咨询功能。
2.1 为您提供网站浏览和安全保障
当您访问本网站时，为保证页面正常展示、维持网站安全、排查故障、防范网络攻击和滥用行为，我们的服务器可能自动记录您的 IP 地址、浏览器类型及版本、设备和操作系统类型、访问日期和时间、访问页面、来源页面、请求记录及错误日志。
此类信息主要用于网站运行、安全审计、故障排查和必要的访问统计。我们会将收集范围控制在实现上述目的所需的合理限度内，并尽可能采用去标识化或汇总方式处理。
2.2 为您提供业务咨询和品牌诊断
当您通过网站提交咨询、申请 GEO 诊断或与我们沟通合作需求时，为识别和回复您的请求，我们需要您至少提供以下信息：
（1）手机号、微信号或电子邮箱中的至少一种联系方式；
（2）品牌或产品名称、需求描述中的至少一项。
我们使用上述信息与您取得联系，了解您的基本需求，并向您提供初步诊断、业务介绍、方案建议或报价。若您拒绝提供上述必要信息，我们将无法通过在线表单联系和响应您。
您还可以自愿填写 姓名、公司名称、品牌官网、预计预算、预计启动时间以及其他业务背景信息。这些信息有助于我们称呼您、理解项目背景并准备更匹配的沟通内容。上述信息为选填；不提供不会影响您提交基本咨询。
请您确保提交的信息真实、准确，并避免在需求描述中填写与咨询无关的个人信息。
2.3 为您提供咨询沟通和服务跟进
在您提交咨询后，我们可能按照您提供的联系方式，通过电话、短信、微信或电子邮件就本次咨询与您联系，了解需求、安排沟通、提供方案或报价，并处理您提出的问题、意见或投诉。
在沟通过程中，我们可能保存您主动提供的沟通内容和必要的沟通记录，用于持续响应您的需求、确认服务安排、保障双方合法权益和处理可能发生的争议。
未经另行告知并依法取得相应同意，我们不会将您的联系方式用于与本次咨询无关的广告定向、用户画像或向您频繁发送商业营销信息。如果我们未来希望向您发送独立于本次咨询的营销信息，将依法另行告知并提供拒绝或退订方式。
2.4 记录您的同意和表单提交情况
当您提交咨询表单时，我们可能记录 表单提交时间、隐私政策版本、同意状态等信息，用于证明和管理您的授权选择、履行个人信息保护义务及处理可能发生的争议。
2.5 用于统计分析和服务改进
我们可能对网站访问情况和业务咨询情况进行汇总统计，用于了解网站运行效果、改进服务流程和优化产品。用于统计分析的信息将尽可能经过匿名化、去标识化或汇总处理。
未经另行告知并依法取得相应同意，我们不会使用能够识别到您的咨询信息进行人工智能模型训练，也不会对外出售您的个人信息。
经过匿名化处理且无法识别特定个人、不能复原的信息不属于个人信息，我们可以依法进行保存和使用。
2.6 您提供他人信息的情形
如果您向我们提供同事、客户或其他第三方的个人信息，请确保您已经取得该个人的合法授权，并有权向我们提供相关信息。必要时，我们可能要求您说明信息来源或授权情况。
2.7 关于敏感个人信息
我们的官网咨询服务通常不需要处理身份证件号码、金融账户、医疗健康、生物识别、精确位置等敏感个人信息。请勿在咨询表单或需求描述中提交与本次业务咨询无关的敏感个人信息。
如未来某项服务确需处理敏感个人信息，我们将向您说明处理的必要性及其对个人权益的影响，并依法取得您的单独同意。
2.8 依法无需取得同意的情形
根据适用法律法规，在以下情形中，我们处理必要的个人信息可能无需取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照您主动提出的请求采取订立合同前的措施；
（2）为履行法定职责或法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
2.9 功能和服务的更新
我们的功能和服务可能持续更新。如果新增功能涉及本政策未说明的个人信息处理活动，我们将通过页面提示、弹窗、单独协议或其他适当方式，另行向您说明处理目的、方式、信息种类和保存期限，并在法律要求的情况下取得您的同意。
三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息
我们将遵循合法正当、目的明确、最小必要和安全可控的原则处理对外提供个人信息的活动，不会以出售个人信息获利。
3.1 委托处理
为保障网站运行和及时响应您的咨询，我们可能委托提供 云计算、网站托管、数据库或存储、邮件通知、客户沟通、系统运维、网络安全等服务的供应商，在必要范围内代表我们处理个人信息。
我们会对受托方的安全保障能力进行合理评估，并通过合同等方式约定处理目的、期限、方式、个人信息种类、安全保护措施及双方权利义务。受托方只能按照我们的指示处理个人信息，不得超出约定范围将信息用于自身目的。我们将对受托方的个人信息处理活动进行必要监督。
如果受托方希望基于自身目的处理个人信息，应当另行向您告知并依法取得相应同意。
3.2 共享和向其他个人信息处理者提供
原则上，我们不会与其他独立的公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
（1）在取得您明确同意的情况下共享；
（2）为订立或履行您作为一方当事人的合同，确有必要向服务合作方提供最少范围的信息；
（3）为履行法定义务、处理诉讼或仲裁，或者响应行政机关、司法机关和其他有权机关依法提出的要求；
（4）法律法规规定无需取得个人同意的其他情形。
如我们向其他个人信息处理者提供您的个人信息，我们将依法向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并在法律要求的情况下取得您的单独同意。
3.3 转让
我们不会随意转让您的个人信息。如因合并、分立、重组、资产转让、解散、破产等原因需要转移个人信息，我们将依法向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息保护义务。
接收方变更原有处理目的或处理方式的，应当依法重新取得您的同意。
3.4 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息。确有必要公开披露时，我们将向您说明公开披露的目的、信息种类和可能影响，并依法取得您的单独同意；法律法规另有规定的除外。
四、客户业务资料和公开信息
4.1 客户业务资料
您在业务咨询、方案沟通或服务合作过程中向我们提供的品牌资料、产品资料、网站信息、内容文件、项目需求及其他业务资料，由您依法享有相应的控制权或使用权。
我们仅会按照双方约定和您的合法指示，在提供 GEO 诊断、内容分析、方案策划、效果监测及相关服务所需的范围内处理客户业务资料，不会擅自将其用于无关目的。
您应确保所提供资料的来源和内容合法，并已获得处理其中个人信息、商业秘密、知识产权或其他受保护内容所需的权利和授权。如果资料中包含他人的个人信息，请您仅提供实现合作目的所需的最少信息。
4.2 公开信息
在提供 GEO 分析、品牌研究或内容策略服务时，我们可能依法处理来自企业官网、公开媒体、公开账号、公开报道、搜索结果及其他合法公开渠道的信息。
对于其中包含的个人信息，我们将仅在合理范围内，结合信息公开目的、对个人权益的影响以及实现服务所需的程度进行处理。您明确拒绝或者处理可能对个人权益产生重大影响的，我们将依法审慎评估并采取必要措施。
五、您如何管理您的个人信息
5.1 查阅和复制
您有权了解我们对您个人信息的处理情况，并可以通过本政策公布的联系方式申请查阅或复制我们持有的您的个人信息。
5.2 更正和补充
如果您发现我们持有的个人信息不准确或不完整，可以联系我们要求更正或补充。
5.3 删除
在以下情形中，您可以要求我们删除您的个人信息：
（1）处理目的已经实现、无法实现或者不再为实现处理目的所必要；
（2）我们停止提供相关服务，或者保存期限已经届满；
（3）您撤回同意，且我们没有其他合法处理依据；
（4）我们违反法律法规或双方约定处理个人信息；
（5）法律法规规定的其他情形。
如法律法规规定的保存期限尚未届满，或者从技术上难以立即删除，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。
5.4 改变或撤回同意
对于基于您的同意开展的个人信息处理活动，您有权随时改变授权范围或撤回同意。您可以通过本政策公布的邮箱联系我们。
您撤回同意后，我们将停止相应的个人信息处理活动，但撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经开展的处理。对于履行法定义务、保护合法权益或处理争议仍需保留的信息，我们可能依法继续保存和处理必要部分。
5.5 限制处理、解释规则和转移
您有权要求我们解释个人信息处理规则。在法律规定的范围内，您还可以要求限制处理您的个人信息，或者请求将符合条件的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
5.6 响应您的请求
您可以发送邮件至 MKT@ppwhale.com 提出上述请求。为保障信息安全，我们可能要求您提供与请求相匹配的联系方式或其他必要信息，以核验您的身份。我们将在收到请求并完成必要身份核验后 15个工作日内予以回复。
对于合理请求，我们原则上不收取费用。对于无合理理由重复提出、明显超出合理限度的请求，我们可能依法收取必要成本或予以拒绝。
5.7 近亲属的权利
自然人死亡后，其近亲属为了自身合法、正当利益，可以依法对死者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但死者生前另有安排的除外。
5.8 响应请求的例外
在以下情形中，我们可能依法无法响应您的全部请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关；
（2）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生或重大公共利益直接相关；
（3）与刑事侦查、起诉、审判或判决执行直接相关；
（4）有充分证据表明请求存在恶意或权利滥用；
（5）响应请求将严重损害您、其他个人或组织的合法权益；
（6）涉及依法应当保护的商业秘密；
（7）法律法规规定的其他情形。
如果我们无法响应您的请求，将向您说明理由。
六、我们如何使用 Cookie 和同类技术
6.1
为确保网站正常运行、保存必要的页面状态和提升访问安全性，我们可能使用 Cookie、本地存储或其他同类技术。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
6.2
您可以通过浏览器设置查看、限制或清除 Cookie。多数浏览器允许您管理 Cookie，但禁用网站正常运行所必需的 Cookie 后，部分功能可能无法正常使用。
6.3
我们不会利用 Cookie 对您进行跨网站广告追踪。如果我们未来使用非必要的访问分析、广告或个性化推荐类 Cookie，将在启用前通过显著方式另行告知，并在法律要求的情况下取得您的同意。
七、我们如何保护和保存您的个人信息
7.1 安全保护措施
我们会根据个人信息的性质、处理目的和可能风险，采取合理可行的技术和管理措施，包括传输保护、访问权限控制、身份认证、日志记录、数据备份、人员管理和安全事件处置等，尽力防止个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、损坏、丢失或非法使用。
我们仅允许为履行工作职责确有必要的人员访问相关信息，并要求相关人员承担保密和安全保护义务。
7.2 保存期限
我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，具体规则如下：
（1）网站运行和安全日志原则上保存6个月；法律法规另有要求的，从其规定；
（2）未形成合作的咨询信息，自最后一次有效联系之日起原则上保存12个月，期限届满后删除或匿名化；
（3）如您与我们形成合作，我们将在合作期间保存履行合同和提供服务所需的信息；合作结束后原则上继续保存3年，用于服务记录、财务核对、争议解决和履行法定义务；
（4）法律法规要求保存更长时间的，按照其要求执行。
如因备份机制或技术原因无法立即删除，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理，并在备份更新时删除或匿名化。
7.3 存储地点和跨境提供
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中华人民共和国境内。
如未来因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将在处理前依法向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类及您向境外接收方行使权利的方式和程序，并依法取得您的单独同意、履行个人信息出境相关程序及采取必要的安全保护措施。
7.4 安全事件处置
如果发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，并按照法律法规要求向有关主管部门报告。
对您的权益可能造成危害的，我们还将依法通过电话、短信、微信、电子邮件或网站公告等方式，向您告知事件基本情况、可能影响、我们已经或将要采取的措施以及您可以采取的防范措施。
7.5 停止运营
如我们停止运营本网站或相关服务，我们将停止继续收集相关个人信息，并通过合理方式向您通知。对于已经持有的个人信息，我们将依法进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
7.6 安全提示
互联网环境并非绝对安全。请您妥善保护自己的联系方式和其他个人信息，避免在公开区域或咨询描述中提交不必要的信息。如您发现个人信息可能发生泄露，请及时联系我们。
八、未成年人个人信息的特别约定
8.1
我们的服务主要面向具有商业咨询和合作需求的成年人，不以未成年人，特别是不满十四周岁的儿童为主要服务对象。
8.2
如果您是不满十四周岁的未成年人，请不要自行通过本网站提交个人信息。确需使用相关服务时，应由您的父母或其他监护人阅读并同意本政策后代为联系。
8.3
如监护人发现我们在未经其同意的情况下处理了儿童个人信息，可以通过本政策公布的联系方式联系我们。我们将在核实后及时删除或匿名化相关信息。我们主动发现此类情况时，也会依法采取相应措施。
九、本政策的更新
9.1
我们可能根据业务变化、技术发展和法律法规要求更新本政策。更新后的政策将在本网站的隐私权政策页面公布，并标明更新日期和生效日期。
9.2
未经您的同意，我们不会通过更新本政策不合理地减损您依法享有的个人信息权益。
9.3
如发生重大变化，我们将通过网站提示、弹窗或其他合理方式向您作出显著通知。重大变化包括但不限于：
（1）个人信息处理目的、处理方式、信息种类或保存期限发生重大变化；
（2）我们的业务模式、控制权或组织架构发生重大变化；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您行使个人信息权利的方式发生重大变化；
（5）个人信息保护联系渠道发生变化；
（6）个人信息保护风险发生重大变化。
依法需要重新取得同意的，我们将在开展变更后的处理活动前重新取得您的同意。
十、如何联系我们
个人信息处理者：上海观心制意科技有限公司
品牌名称：泡泡鲸科技（PPWhale）
官方网站：https://ppwhale.com
联系邮箱：MKT@ppwhale.com
如果您对本政策、我们的个人信息处理活动或者您享有的个人信息权利有任何疑问、意见、投诉或请求，请通过上述邮箱联系我们。我们将在完成必要身份核验后15个工作日内回复。
如您认为我们的处理未能解决您的问题，您也有权向有管辖权的网信、电信、市场监督管理等有关部门投诉或举报。
附录：相关定义
泡泡鲸科技（PPWhale）：指上海观心制意科技有限公司旗下的 GEO 服务品牌。
泡泡鲸科技网站：指域名为 ppwhale.com 的网站及其下属页面。
个人信息：指以电子或其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害，或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
去标识化：指个人信息经过处理后，在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理后无法识别特定自然人且不能复原的过程。